上一頁 | 標題： | 蔡明忠：傳統金融不會消失 會在虛擬整合下「變臉」面對客戶 |
| 單位： | 工商時報 |
| 建立日期： | 2017/04/22 |
| 內容： |
2017年04月22日 04:10 黃惠聆／台北報導 FinTec（金融科技）帶來全球金融業大震盪，國際大型銀行紛紛關掉實體銀行，取而代之的是網路銀行業務比重大提高，富邦集團董事長蔡明忠（21）日表示，傳統金融業不會完全消失，「至少在我有生之年」看不到，因為金融業是歷經千錘百鍊，未來金融業會在虛擬整合下「變臉」面對客戶。 蔡明忠說，去年美國消費者網路購物比率已達51％，首度超越實際店面，對傳統零售業產生很大壓力，美國甚至有很多賣場因而關門，電子商務「銳不可當」，富邦集團旗下的MOMO業務在所有旗下公司中最具成長空間，這幾年都呈現逾20％的成長，傳統金融業大概營收不要退步就已經很好了。 因應科技化，各金融機構也都在研究發展Fintech，蔡明忠表示，Bank3.0的定義是所有銀行的業務都在網路或行動銀行進行，銀行除了販賣金融商品外，還可以推出和生活相關的產品及服務。 蔡明忠指出，FinTech 侵蝕全球銀行部分業務，金融業面臨轉變壓力，如2015～2016年間英國銀行就關1000多家分行，台灣這兩年也關掉30家，另美國富國銀行（Wells Fargo）銀行元月說今年要關200家分行，明年還要再關200家分行，最讓人震驚的是韓國的花旗銀行關閉85％的分行，從133家減到只剩30家。 這些都是FinTech對線上金融的衝擊，蔡明忠說，其中以零售金融受到的影響最大，像銀行的「支付」功能，可能被新興的第三方支付業者所取代，但在企業金融以及信用融資受到的侵蝕就比較小。 蔡明忠表示，現在傳統金融業者已比較不怕Fintech，反而願意積極擁抱，因傳統金融業者被金融監理單位高度監管，民眾對傳統金融機構有信任感、全通路的優勢，再結合大數據分析提升效率。以蘋果Apple pay在台上路為例，8天就綁50幾萬張卡，消費金額3億元。另香港富邦銀行已有3間分行已改為i-bank，連現金櫃台都沒有，只有3部ATM，客戶可跟後台客服視訊，也可做收存款交易，與現金臨櫃服務沒有差別。 蔡明忠說，「O2O」是未來商業主流模式」，包括金融業，關鍵在「虛實整合」，銀行除了銷售金融商務，還可以提供金流以外的服務，金融業可以運用FinTech打造全新O2O商業模式，達到「提升效率、優化服務和開創商機」等3大好處。 http://www.chinatimes.com/newspapers/20170422000044-260202 |
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